Situación de contratación · Pedidos y postventa
¿Cómo vendo en Shopify un producto refrigerado sólo para algunas comunas si el cliente también quiere retirar otro producto?
Prueba si el carro ofrece una combinación que el comercio realmente puede entregar. Un refrigerado puede ser elegible para reparto local y otro artículo sólo para retiro. Si el checkout no admite esa combinación, hay que explicarlo antes de cobrar o separar los pedidos.
Encaje del servicio
Cuándo acudir a Ducklife
Ducklife puede ordenar las zonas reales, las ubicaciones y el recorrido del carro antes de elegir una app o un procedimiento de pedidos separados.
Para quién. Encargada de una tienda de alimentos en Chile que prepara productos refrigerados y también vende productos para retiro.
Consultar por esta situación ↗Intervención propuesta
Cómo lo abordaríamos
Definir la cobertura
El comercio entrega comunas y direcciones de prueba cubiertas y excluidas. Revisamos cómo se representan en la configuración disponible, sin asumir que comuna y código postal equivalen.
Elegir el recorrido
Revisar si el plan y el método de entrega permiten la combinación deseada. Para despacho local con envío, considerar dos pedidos, explicando al cliente el paso antes del pago.
Probar con operación
Repetir los carros dentro y fuera de zona, y comprobar qué ve la bodega, qué recibe el cliente y cómo se prepara cada entrega.
Ejemplo de prueba / ficticio
Así se podría comprobar
Un carro ficticio mezcla un refrigerado con un artículo que se retira en tienda. Es una muestra para explicar el método, no un resultado de un cliente.
- Entrada
Dirección dentro de cobertura
Resultado esperadoSe identifica si la opción es entrega local, envío o retiro y sólo se ofrece una combinación realizable
EvidenciaCaptura de carro y opciones
- Entrada
Dirección fuera de cobertura
Resultado esperadoNo se ofrece entrega refrigerada fuera de zona
EvidenciaCaptura con dirección de prueba
- Entrada
Combinación no admitida
Resultado esperadoSe explica cómo separar pedidos antes del pago
EvidenciaCaptura y pauta operativa
Para cotizar
Productos de muestra, direcciones cubiertas y excluidas, ubicaciones y reglas reales de preparación. Incluye el plan y las apps efectivamente utilizadas.
Criterio de aceptación de la muestra
Los recorridos probados muestran opciones realizables y el procedimiento acordado para combinaciones no admitidas.
Qué te entregamos
Matriz de direcciones y carros con opción mostrada, resultado esperado, captura de prueba y procedimiento para los pedidos separados.
Qué hay que validar
La entrega local de Shopify tiene requisitos de ubicación y dirección y no permite combinar envío y entrega local en un mismo pedido. Mezclar envío y retiro tiene requisitos propios de disponibilidad. El comercio y su transportista definen cobertura y manejo refrigerado.
Fuentes para comprobarlo
Revisión editorial de Ducklife · .