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Situación de contratación · Pedidos y postventa

En mi tienda chilena una venta con tarjeta tiene voucher y boleta, pero en una transferencia no encuentro la boleta. ¿Quién revisa la integración?

Ver un voucher y una boleta juntos no basta para concluir que una venta está duplicada. El SII distingue modelos de emisión y medios de pago. La señal técnica de un problema es que el pedido, el pago y el documento esperado no puedan conciliarse bajo la regla que validó contabilidad.

Encaje del servicio

Cuándo acudir a Ducklife

Ducklife puede revisar la integración cuando contabilidad ya definió qué espera por cada medio de pago y el equipo de ecommerce necesita encontrar en qué paso se pierde o se repite un evento.

Para quién. Tiendas de Chile que usan Shopify, una pasarela de pago y un sistema externo para emitir documentos.

Consultar por esta situación ↗

Intervención propuesta

Cómo lo abordaríamos

  1. Acordar el resultado esperado

    Contabilidad confirma el modelo de emisión y el proveedor de facturación explica qué eventos recibe. El comercio entrega acceso de prueba a la integración que se revisará.

  2. Seguir cada operación

    Comparamos el registro de Shopify con la notificación del pago y la respuesta del emisor. Así se distingue un pedido marcado como pagado de uno cuyo documento ya quedó emitido.

  3. Ensayar un reintento

    Con datos de prueba reproducimos una respuesta tardía y un aviso repetido. Comprobamos qué registro conserva la referencia original y cómo detecta una excepción la persona que cierra el día.

Ejemplo de prueba / ficticio

Así se podría comprobar

Dos ventas ficticias tienen medios de pago distintos: tarjeta y transferencia. Es una muestra para explicar el método, no un resultado de un cliente.

  1. Entrada

    Venta con tarjeta

    Resultado esperado

    Se distinguen voucher, pago y documento tributario

    Evidencia

    Identificadores y registros de prueba

  2. Entrada

    Venta por transferencia

    Resultado esperado

    Se identifica el pago y el estado de la boleta

    Evidencia

    Matriz de conciliación

  3. Entrada

    Reintento de integración

    Resultado esperado

    Se registra el resultado y se revisan posibles duplicados

    Evidencia

    Bitácora del intento y revisión

Para cotizar

Medios de pago, sistemas de emisión, ejemplos anonimizados y estados de pago y documento.

Criterio de aceptación de la muestra

La matriz enlaza cada venta con sus registros o explica la excepción; Contabilidad valida el criterio y resultado.

Qué te entregamos

Una matriz por medio de pago con los identificadores enlazados, excepciones explicadas y pruebas de reintento en el entorno acordado. Contabilidad verifica el resultado contra su criterio.

Qué hay que validar

El contador del comercio determina el tratamiento tributario y cualquier rectificación. La revisión de software se centra en la trazabilidad y el comportamiento de la integración.

Fuentes para comprobarlo

Revisión editorial de Ducklife · .